Nos últimos anos, a indústria automobilística tem investido pesadamente em tecnologia, com a Tesla liderando essa tendência. A introdução de interfaces digitais, painéis multimídia e sistemas de assistência à direção prometia revolucionar a experiência de dirigir. No entanto, um estudo recente da J.D. Power sugere que esses avanços não estão atendendo às expectativas dos consumidores.
A pesquisa, que entrevistou cerca de 82 mil motoristas em 2024, revelou que muitos condutores não veem utilidade em várias das tecnologias oferecidas. Apesar do esforço das montadoras em competir com a Tesla, os consumidores ainda estão descobrindo quais recursos realmente consideram úteis.
Entre as tecnologias menos apreciadas estão as telas para passageiros, que são vistas como desnecessárias, já que apenas 10% dos veículos transportam alguém no banco da frente regularmente. Modelos de luxo como Porsche Taycan e Jeep Grand Cherokee já incorporaram essa tecnologia, mas sem grande aceitação.
Outro recurso que não agradou foram os controles de gestos, que permitem interações sem toque. Os entrevistados consideraram esses sistemas problemáticos e sem funcionalidade prática. Além disso, tecnologias como leitores de impressão digital e reconhecimento facial também não foram bem recebidas, pois tentam resolver problemas que os motoristas não percebem que têm.
Os sistemas de direção sem intervenção, como o Super Cruise da GM, também não conquistaram os motoristas. Esses sistemas, que assumem o controle em situações específicas, não são considerados práticos, pois os condutores já sabem realizar essas funções sem assistência.
Por outro lado, algumas tecnologias foram bem aceitas. Os motoristas apreciam sistemas de auxílio ao motorista, como frenagem automática de emergência e câmeras de ponto cego, que resolvem problemas conhecidos. Controles climáticos inteligentes também foram bem recebidos, com a expectativa de que se tornem ainda mais avançados com o uso de inteligência artificial.
O estudo da J.D. Power também classificou as marcas de carros mais aceitas pelos consumidores em termos de tecnologia. Genesis, Lexus e BMW lideraram o ranking, enquanto Tesla e Rivian tiveram boas pontuações, mas não atenderam a todos os critérios do estudo.
Em resumo, enquanto a tecnologia nos carros continua a evoluir, as montadoras ainda estão aprendendo a alinhar suas inovações com as reais necessidades e desejos dos consumidores.